Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 11 september 2026
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Rivver.
1. Wie wij zijn
Rivver B.V. is gevestigd aan het Rotterdam Airportplein 55, 3045 AP Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92328342. In deze voorwaarden heet die partij “Rivver”.
Met “opdrachtgever” bedoelen we de organisatie die met Rivver een overeenkomst sluit. Met “overeenkomst” bedoelen we de afspraken tussen Rivver en opdrachtgever, waaronder de offerte, de raamovereenkomst, de SLA en de verwerkersovereenkomst.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tussen Rivver en opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
Staat er in de overeenkomst iets anders dan in deze voorwaarden, dan gaat de overeenkomst voor. De algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Rivver die schriftelijk heeft aanvaard.
3. Offertes en totstandkoming
Offertes van Rivver zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra Rivver met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
4. De dienstverlening
Rivver bouwt en draait recruitmentinfrastructuur voor opdrachtgever. De dienst is opgebouwd uit modules. De kern bestaat uit wervingscampagnes, persoonlijke opvolging van kandidaten en inzicht in de funnel via het Rivver-platform. Opdrachtgever kan daar uitbreidingen aan toevoegen, zoals ondersteuning bij onboarding en behoud of extra wervingskanalen. Welke modules opdrachtgever afneemt, staat in de overeenkomst.
Rivver voert geen wervingscampagnes uit zonder opvolging van de kandidaten die daaruit voortkomen.
Optreden namens opdrachtgever. Richting kandidaten treedt Rivver op in de naam van opdrachtgever. De recruiters van Rivver bellen en mailen kandidaten namens opdrachtgever. Opdrachtgever geeft Rivver daarvoor toestemming en stelt de gegevens beschikbaar die daarvoor nodig zijn, zoals naam, huisstijl en afzendergegevens.
Inspanningsverbintenis. Rivver voert de opdracht zorgvuldig en naar beste vermogen uit, maar garandeert geen resultaat, zoals een aantal aannames, een doorlooptijd tot aanname of een conversiepercentage. Werving hangt af van factoren buiten de invloed van Rivver, waaronder de arbeidsmarkt, de aangeboden arbeidsvoorwaarden en de beslissingen van opdrachtgever en kandidaten.
Servicenormen. Normen die in de SLA uitdrukkelijk zijn vastgelegd, zoals de termijn waarbinnen een kandidaat wordt gebeld, zijn afspraken waar opdrachtgever Rivver op mag aanspreken. Wat er gebeurt als een norm niet wordt gehaald, staat in de SLA.
Uitvoering door derden. Rivver mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden en blijft daarbij zelf verantwoordelijk voor de uitvoering.
5. Afbakening
Rivver stelt geen arbeidskrachten ter beschikking. Rivver doet dus geen uitzending, detachering of payrolling. Rivver bepaalt wie de werkzaamheden uitvoert en hoe dat gebeurt. Wie namens Rivver werkt, werkt onder leiding en toezicht van Rivver en niet van opdrachtgever, ook als diegene in de naam van opdrachtgever met kandidaten communiceert. Ook als de vergoeding voor een module is gebaseerd op uren, levert Rivver een dienst en geen persoon. Kandidaten die via Rivver worden voorgedragen, treden in dienst bij opdrachtgever of bij een partij die opdrachtgever zelf kiest. Opdrachtgever beslist zelf over aanname en is werkgever van de kandidaten die hij aanneemt.
Rivver brengt kandidaten nooit kosten in rekening.
6. Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever zorgt dat Rivver tijdig beschikt over de informatie en toegang die nodig zijn om de opdracht uit te voeren. Denk aan functie-eisen, arbeidsvoorwaarden, toegang tot systemen en beschikbaarheid voor intakes en overleg.
Opdrachtgever reageert binnen de termijn uit de SLA op voorgedragen kandidaten, en anders binnen een redelijke termijn. Vertraging aan de kant van opdrachtgever komt niet voor rekening van Rivver en telt niet mee bij de servicenormen.
Opdrachtgever staat ervoor in dat de functie-eisen en arbeidsvoorwaarden die hij aanlevert juist zijn en niet in strijd zijn met de wet, waaronder de wetgeving over gelijke behandeling. Rivver werkt niet mee aan selectiecriteria die in strijd zijn met die wetgeving.
Opdrachtgever vermeldt in zijn eigen privacyverklaring dat hij voor werving een externe partij inschakelt, en zorgt dat advertenties en wervingsformulieren die in zijn naam worden gepubliceerd naar die privacyverklaring verwijzen.
7. Vergoeding en betaling
De vergoeding bestaat uit een eenmalige onboarding fee en een vaste maandelijkse vergoeding voor de afgenomen modules. De bedragen staan in de overeenkomst. Rivver rekent geen vergoeding per plaatsing.
Werkzaamheden buiten de afgenomen modules voert Rivver alleen uit als opdrachtgever daar vooraf schriftelijk of per e-mail mee heeft ingestemd. Rivver rekent die af tegen het tarief uit de overeenkomst of, als dat ontbreekt, tegen een vooraf afgesproken prijs.
Mediabudget. Het budget voor advertenties op platforms zoals Meta en Google is geen onderdeel van de vergoeding. Opdrachtgever betaalt dit rechtstreeks aan het platform. Rivver schiet geen mediabudget voor.
Rivver factureert de onboarding fee bij de start en de maandelijkse vergoeding vooraf per maand. De betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum, tenzij in de overeenkomst een andere termijn staat. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Rivver mag dan de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen. Na een schriftelijke herinnering mag Rivver de dienstverlening opschorten tot de openstaande facturen zijn betaald.
Rivver mag de tarieven eenmaal per jaar aanpassen. Een aanpassing wordt minimaal twee maanden van tevoren schriftelijk aangekondigd.
8. Duur en opzegging
De looptijd en de opzegtermijn staan in de overeenkomst. Heeft de overeenkomst een vaste looptijd, dan wordt zij na afloop voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij een van de partijen uiterlijk aan het einde van de looptijd schriftelijk heeft opgezegd.
Staat er in de overeenkomst geen opzegtermijn, dan kunnen beide partijen een overeenkomst voor onbepaalde tijd schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één kalendermaand. Opdrachtgever blijft de maandelijkse vergoeding verschuldigd tot het einde van de opzegtermijn. De onboarding fee wordt bij beëindiging niet terugbetaald.
Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de onderneming beëindigt.
9. Vertrouwelijkheid en gegevens
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze plicht blijft gelden na het einde van de overeenkomst.
Persoonsgegevens. Bij de uitvoering verwerkt Rivver persoonsgegevens van kandidaten in opdracht van opdrachtgever. Opdrachtgever is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke en Rivver is verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van de overeenkomst. Rivver neemt belgesprekken met kandidaten op voor de verslaglegging en om de kwaliteit van de opvolging te bewaken. Rivver gebruikt kandidaatgegevens van opdrachtgever nooit voor andere opdrachtgevers of voor zichzelf.
Data van opdrachtgever. Gegevens die opdrachtgever aanlevert en gegevens die tijdens de opdracht over zijn wervingsproces worden vastgelegd, blijven van opdrachtgever. Tijdens de looptijd heeft opdrachtgever toegang tot zijn gegevens via het klantportaal van Rivver en ontvangt hij maandelijks een rapportage. Na het einde van de overeenkomst levert Rivver deze gegevens op verzoek eenmalig en kosteloos aan in een gangbaar formaat, mits opdrachtgever dat binnen drie maanden na het einde vraagt. Daarna verwijdert Rivver de gegevens, behalve wat Rivver wettelijk moet bewaren.
10. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op het Rivver-platform, de software, de werkwijze, de modellen, de templates en de documentatie liggen bij Rivver.
Opdrachtgever krijgt tijdens de looptijd van de overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken voor zijn eigen werving. Dat recht eindigt met de overeenkomst. Opdrachtgever mag het platform of onderdelen daarvan niet kopiëren, nabouwen of aan derden beschikbaar stellen.
Vacatureteksten, advertenties en campagnebeelden die Rivver voor opdrachtgever maakt, zijn voor opdrachtgever. Na volledige betaling mag opdrachtgever dit materiaal onbeperkt gebruiken en aanpassen, ook na het einde van de overeenkomst. Rivver gebruikt het niet voor andere opdrachtgevers en toont het alleen met toestemming van opdrachtgever als voorbeeld van haar werk. Voor beelden, lettertypen of muziek waarvoor een licentie van een derde geldt, gelden de voorwaarden van die licentie.
11. Aansprakelijkheid
Rivver is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Rivver is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Rivver in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding die opdrachtgever in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Rivver heeft betaald.
Rivver is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie. Rivver is ook niet aansprakelijk voor het functioneren van kandidaten die opdrachtgever aanneemt, en niet voor beslissingen die opdrachtgever neemt op basis van informatie of data van Rivver.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Rivver.
Opdrachtgever meldt een schade schriftelijk binnen twaalf maanden nadat hij de schade heeft ontdekt of had kunnen ontdekken. Daarna vervalt de aanspraak.
12. Overmacht
Kan Rivver door overmacht haar verplichtingen niet nakomen, dan worden die opgeschort zolang de overmacht duurt. Onder overmacht valt in ieder geval een storing bij systemen of platforms van derden, zoals Meta, Google of hostingpartijen, een cyberaanval, een overheidsmaatregel of langdurige ziekte van een sleutelpersoon.
Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding te hoeven betalen.
13. Wijziging van deze voorwaarden
Rivver mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal een maand voordat ze ingaan bekendgemaakt. Benadeelt een wijziging opdrachtgever wezenlijk en is hij het er niet mee eens, dan mag hij de overeenkomst beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Rivver en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam bevoegd.